ЦУР Белгородской области запустил чат-бот в мессенджере

ЦУР Белгородской области запустил чат-бота в Telegram, в котором можно узнать подробнее о ямочном ремонте дорог и оставить жалобу. Решение о создании бота приняли после того, как специалисты Центра управления регионом стали фиксировать рост обращений по этой теме в социальных сетях.

«Только в феврале мы зафиксировали уже 235 обращений по ямочному ремонту. Не всё из этого фото ям или указание конкретной локации. Часть вопросов — чисто информационные. Почему ремонт не сделали раньше, почему ремонтируют именно таким способом и так далее. Все ответы на них даст созданный нами чат-бот», — объяснил руководитель ЦУР Белгородской области Артём Павленко.

Чат-бот доступен по ссылке. Он обладает несколькими функциями. Во-первых, он рассказывает о том, при каких условиях можно проводить ямочный ремонт, а также объясняет технологию. Во-вторых, бот позволяет оставить жалобу на конкретную яму на дороге несколькими способами. Можно оставить обращение прямо в мессенджере, нажав соответствующую кнопку, а можно уточнить номер телефона профильного ведомства в конкретном муниципальном образовании. Так житель может лично позвонить и оставить жалобу по телефону, при необходимости.

Если же оставить обращение в мессенджере, то его зафиксируют специалисты ЦУР и направят в профильное ведомство. Ответить на жалобу должны в течение 9 рабочих часов.