Белгородский ЦУР проконтролирует качество ответов на поступившие вопросы главе регионаНовость

Центр управления регионом Белгородской области проконтролирует качество ответов, на вопросы, которые поступили врио губернатора Вячеславу Гладкову во время сегодняшнего прямого эфира. Он длился чуть больше часа. Жители региона задали более 1000 вопросов в комментариях в социальных сетях.

«Я постараюсь сделать так, чтобы на все вопросы, которые не прозвучали в эфире, ответ был дан в течение суток. У нас есть Центр управления регионом, который позволит выполнить эту работу качественно, не затягивая по времени», — сказал Вячеслав Гладков.

Напомним, все обращения специалисты ЦУР фиксируют с помощью системы «Инцидент Менеджмент» и направляют в профильные органы власти для решения проблем. Вячеслав Гладков считает, такой подход к общению с жителями единственно верным.

«Одна из ключевых задач центра управления регионом – помочь выстроить связь между органами власти и жителями Белгородской области.
Проведение регулярных прямых линий и оперативное реагирование на обращения граждан в сети интернет доказали свою эффективность. Система «Инцидент Менеджмента» помогает сократить срок рассмотрения вопросов граждан и этим должны активно пользоваться руководители всех департаментов и ведомств», – прокомментировал руководитель ЦУР Белгородской области Артём Павленко.