Торговые работники Прохоровского района поделись своими профессиональными секретами успеха

Успешная торговля – это настоящее искусство. Богатый ассортимент даёт покупателю возможность выбора, а значит растут и требования, - причём как к товару на прилавке магазина, так и к уровню обслуживания. Здесь многое зависит от продавца: внимательность, вежливость, индивидуальный подход к каждому клиенту - основа основ для успешной работы в индустрии торговли. В эту субботу представители данной сферы услуг отмечают свой профессиональный праздник.

Накануне этого дня мы побывали сразу в двух больших торговых точках райцентра – магазине женской одежды «Царица» и мебельном салоне «Люкс», чтобы поближе познакомить наших читателей с историями профессионального успеха их продавцов, собственно, с теми, кто каждый день дарит нам радость и поднимает настроение.

В магазин женской одежды «Царица» посетительницы всегда с удовольствием возвращаются за новыми покупками. И дело не только в ассортименте. Представительницы прекрасной половины Прохоровского района знают: здесь работает продавец-консультант, который поможет подобрать идеальный наряд и аксессуары на любой случай. А сама Надежда Наволокова признаётся: работа в этой сфере привлекает её в первую очередь тем, что здесь всегда есть возможность дарить женщинам радость и удовольствие от каждой покупки, сделав их настоящими царицами.

Надежда родилась в Украине, а в Прохоровку переехала вместе с мужем, который родом из этих мест. Раньше она трудилась на маслозаводе лаборантом, но попала под сокращение кадров. Однако наша героиня не растерялась и решила получить образование в сфере торговли, окончив в областном центре курсы продавца продовольственных товаров. Так и начался новый этап в её жизни.

В 2003 году судьба привела Надежду Наволокову в магазин «Царица». С тех пор вот уже больше двух десятков лет она успешно выполняет свои должностные обязанности под чутким руководством Ольги Поплавской.

«Ольга - это душа нашего магазина, его сердце, наш бесконечный генератор идей и главный помощник для коллектива во всех делах и начинаниях, пример стиля и элегантности для всех нас, жительниц района», - делится Надежда.

В этот день в магазин в поисках обновок по счастливой случайности заглянули сразу две постоянные клиентки Надежды. Они и поделились с нами своими впечатлениями.

«Я хочу поздравить с профессиональным праздником весь коллектив магазина Царица. Этих милых, красивых, доброжелательных женщин. Особенно Надежду, которую я знаю на протяжении 20 лет. Она всегда улыбчивая, очень внимательная и любезная. Человек отдаёт всю душу своей работе и своим покупателям. Желаю ей и её коллегам здоровья, благополучия и только приятных покупателей. Как хорошо, что в нашем посёлке есть такой магазин как «Царица», - поделилась Елена Яковлева.

«Коллектив магазина особенный мир: атмосфера красоты, приветливости, улыбок, профессионализма продавцов, поддержки. Одеваюсь в магазине с 90-х годов - покупки всегда класс! Когда получаю комплименты - говорю: покупаю в «Царице». Люблю. Обожаю. Горжусь. Они моя Семья! Подарки покупаю для сына, невестки, внуков. Пользуюсь услугой швейной мастерской - очень удобно. Коллектив всегда на высоте!» - отметила Вера Дёмина.

«Хочу сказать, что я люблю людей и общение с ними – это всегда возможность помочь им решить их задачи через подбор подходящих товаров. Особенно приятно, когда клиенты делятся тем, как покупка помогла им в жизни. В продажах я могу совершенствовать свои коммуникативные навыки, учиться лучше понимать потребности людей и находить к каждому свой подход. Каждый день у нас новые клиенты и новые ситуации. Это не даёт работе стать рутиной и помогает поддерживать интерес к профессии. Всегда рады видеть вас в «Царице»!» - подвела итог беседе наша героиня.

Её коллега по цеху – продавец-консультант мебельного салона «Люкс» Татьяна Матвиенко, хоть и трудится с ней в одной сфере, но занимается реализацией абсолютно противоположного товара – мебели и предметов интерьера.

Именно она является лицом магазина для покупателей. Поэтому наша героиня обладает такими важными качествами, как коммуникабельность, стрессоустойчивость и нацеленность на результат.

Несмотря на почти двенадцатилетний опыт работы за плечами, Татьяне каждый день приходится учиться чему-то новому. Ведь любой продукт, в том числе и мебель, сначала следует основательно изучить. Необходимо чётко знать все нюансы, например, что входит в состав кровати, матраса или шкафа, чем МДФ отличается от ДСП, какую фурнитуру использует производитель и многое многое другое.

«Например, я сама не люблю, когда не успеешь зайти в магазин, а продавец тут же спешит к тебе навстречу с вопросом: «Чем я могу вам помочь?» Нужно дать посетителю осмотреться, ведь это не продуктовый магазин с хлебом и молоком. Пусть осмотрится минут пять, ведь в любом случае, если его что-то из мебели зацепило, то, сколько он кругов по салону не сделает, всё равно вернется к тому, что заинтересовало. Только потом можно вступить в диалог - презентовать товар, подключить при необходимости каталог, рассказать о стоимости. Покупателю важно дать понять, что продавец – консультант на месте и готов помочь, для этого достаточно поздороваться и улыбнуться. Я очень люблю свою работу и своих покупателей, поэтому стараюсь всегда ответственно подходить ко всему, постоянно занимаюсь самообразованием, изучаю тонкости изготовления и составы мебели, матрасов, штор, чтобы проконсультировать клиента и помочь ему сделать правильный выбор!» - отмечает наша героиня.

По пути к сегодняшнему делу своей жизни Татьяна Матвиенко проделала большой и тернистый профессиональный путь. Сама она родом из Орловской области и много лет назад вместе с супругом перебралась в Прохоровку.

23 года своей жизни она посвятила почтовой службе, где 20 лет была ревизором-инструктором, обучая и проверяя работу всех почтовых отделений муниципалитета, и 3 года была на ещё более ответственной должности - заместителя начальника. Но случилась реструктуризация, а в результате и сокращение штата, под которое попала и Татьяна.

Так случилось, что наша героиня за время работы успела с отличием окончить Корочанский сельхозтехникум по специальности экономиста и бухучёта, поэтому это событие как человек с сильным характером восприняла как новый виток в жизни и возможность многое в ней изменить. Так она и попала в торговлю.

С огромной радостью Татьяна Матвиенко приняла приглашение на работу от руководителя мебельного салона «Люкс» и ни разу о своём решении за эти годы не пожалела.

«Мне очень повезло с нашим дружным, работящим и понимающим коллективом, да и с руководителем, конечно. Игорь Кониченко – это пример достойнейшего человека и профессионала с большой буквы. Ведь у нас огромный фронт работ, справиться с которым в одиночку просто не по силам, а вместе нам всё по плечу!» - считает Татьяна.

Наших героинь, да и многих достойных представителей этой профессии, объединяет одно – преданность любимому делу и своим покупателям! За что мы им очень благодарны.